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為提升車站服務質量，軌道公司于9月21日組織開展無障礙渡板使用演練，昆山段三站甲班員工參加本次演練。
演練模擬一名使用輪椅乘客需要進站乘坐地鐵，車站人員幫助其進站的過程。演練開始前，車站先向行調及列車司機進行報備，后站務員將渡板搭在站臺與列車之間，乘客便能順利乘坐輪椅登上列車。
通過此次演練，站務員們能熟練使用渡板輔助乘客，同時也給需要乘坐輪椅的乘客提供了更便利、優質的服務。
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